Ngadu ke Medsos Karena Kena Denda Hotel, Wanita ini Malah Kena Hujat Netizen

BaperaNews - Seorang wanita di Gresik viral di media sosial setelah mengunggah keluhannya tentang hotel Aston Gresik yang mengenakan denda atas sprei kasur yang terkena noda.

Wanita tersebut, yang diidentifikasi melalui akun TikTok @febrianasyarif26, mengungkapkan bahwa pihak hotel menagih biaya tambahan karena sprei kamar hotel kotor akibat noda cokelat dan tumpahan kopi. Insiden ini terjadi saat ia hendak check out bersama anak-anaknya.

Wanita itu tampak tidak terima dengan denda yang diberikan oleh pihak hotel. Dalam video yang diunggah pada 5 Oktober 2024, ia bahkan menantang petugas hotel dengan mengatakan bahwa noda tersebut bisa dibersihkan sendiri di wastafel.

Namun, pihak hotel dengan sopan menjelaskan bahwa aturan hotel menetapkan denda untuk kerusakan atau noda pada fasilitas kamar, termasuk sprei kasur.

Tidak puas dengan penjelasan tersebut, wanita itu tetap memutuskan untuk membersihkan noda dengan bantuan jasa laundry.

Meskipun begitu, ia mengungkapkan kekesalannya di TikTok dengan mengatakan bahwa hotel seolah memaksanya untuk membersihkan sendiri sprei dan selimut di kamar 316 setelah membayar denda.

Alih-alih mendapatkan simpati, unggahannya justru menuai kritik tajam dari warganet. Banyak yang menganggap tindakannya tidak sesuai dengan aturan umum di hotel, terutama mengenai tanggung jawab atas fasilitas yang digunakan.

Baca Juga : Viral! Pengunjung Hotel Didenda 20 Juta, Begini Kondisi Kamarnya

Salah satu komentar menyebutkan, “Meninggalkan noda di sprei kasur memang akan kena denda, jadi bikin video seperti itu malah memalukan,” tulis akun Instagram @11tasbatam.

Warganet lain juga turut memberikan tanggapan serupa. “Saya punya villa di Puncak dan setiap tamu yang merusak fasilitas juga dikenakan denda. Kalau tidak, barang-barang akan cepat rusak,” tulis akun @sandya.shandy.

Unggahan tersebut memancing berbagai komentar yang menilai bahwa wanita tersebut tidak memahami prosedur yang biasa diterapkan oleh hotel berbintang.

Sebelumnya, pada video lanjutannya, wanita itu menyebut bahwa dirinya telah menyelesaikan denda sebesar Rp100.000 per noda, namun tetap merasa tindakan hotel tidak ramah terhadap keluarga yang membawa anak kecil.

Sayangnya, niat untuk memviralkan ketidakpuasan tersebut justru menjadi bumerang, karena mayoritas netizen mengkritik sikapnya yang dianggap tidak paham aturan dasar menyewa kamar hotel.

Insiden ini menunjukkan bahwa aturan terkait kebersihan dan perawatan fasilitas hotel, seperti sprei kasur, memang sudah menjadi standar di berbagai hotel berbintang.

Denda atau charge yang dikenakan kepada tamu merupakan bentuk tanggung jawab atas kerusakan atau noda yang ditinggalkan selama menginap.

Kejadian serupa sebenarnya bisa dihindari dengan menjaga kebersihan dan melakukan aktivitas makan atau minum di tempat yang disediakan.

Kasus ini pun menjadi pembelajaran penting bagi para penyewa kamar hotel, terutama bagi mereka yang membawa anak-anak, untuk lebih menjaga fasilitas yang digunakan dan memahami aturan yang berlaku di setiap hotel.

Baca Juga : Viral Pasangan Sejoli Kepergok Telanjang di Kamar Hotel Oleh Petugas Kebersihan