WhatsApp Business Banyak Fitur AI yang Diluncurkan Meta

BaperaNews - Meta memperkenalkan serangkaian fitur kecerdasan buatan (AI) baru untuk WhatsApp Business guna memudahkan bisnis dalam memasarkan produk dan berinteraksi dengan pelanggan. Peluncuran ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran serta pelayanan konsumen melalui integrasi teknologi AI pada platform tersebut.

WhatsApp Business kini dilengkapi dengan fungsi AI yang dapat menjawab pertanyaan umum dari calon pembeli, membuat iklan untuk platform milik Meta seperti Instagram dan Facebook, serta mengingatkan pelanggan tentang barang yang tertinggal di keranjang belanja mereka. Fitur ini juga dapat menawarkan diskon untuk pembelian yang sedang dipertimbangkan oleh pelanggan.

“Kami percaya bahwa alat bantu AI dapat membantu bisnis memberikan saran yang mereka cari dan menemukan produk serta layanan baru,” ungkap pihak WhatsApp dalam sebuah pernyataan, dikutip dari PYMNTS.

Peningkatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Meta untuk memanfaatkan fitur AI di seluruh platformnya. WhatsApp Business diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih cerdas dan responsif bagi pengguna bisnis dengan adanya fitur-fitur ini.

Selain itu, Meta juga meluncurkan program Meta Verified di WhatsApp Business. Program ini telah tersedia di beberapa negara seperti Brasil, Kolombia, India, dan Indonesia.

Akun bisnis yang mendaftarkan informasi mereka melalui Meta akan mendapatkan lencana Meta Verified, yang menawarkan perlindungan peniruan, dukungan akun yang ditingkatkan, dan kemampuan untuk menggunakan WhatsApp di berbagai perangkat oleh karyawan mereka.

“Kami berharap dapat segera memperluas layanan penting ini ke lebih banyak bisnis dan negara,” tambah WhatsApp dalam pernyataannya.

Baca Juga: Fitur Baru WhatsApp, Bisa Matikan Notifikasi Reaksi Status

Langkah ini diharapkan dapat memberikan rasa aman lebih kepada bisnis dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap akun-akun bisnis yang terverifikasi.

Salah satu fitur baru yang cukup menonjol adalah kemampuan bagi konsumen untuk menelepon bisnis besar di platform WhatsApp hanya dengan satu ketukan. Fitur ini dirancang untuk memudahkan konsumen beralih dari percakapan teks ke panggilan suara saat memiliki pertanyaan yang lebih kompleks.

WhatsApp mengungkapkan bahwa mereka baru saja mulai menguji fitur ini dan berencana memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang.

Pengembangan fitur-fitur ini mencerminkan komitmen Meta untuk terus menerapkan AI di berbagai platformnya. Asisten Meta AI yang gratis telah diintegrasikan ke dalam Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan AI secara lebih fleksibel dan efektif di berbagai aplikasi yang disediakan oleh Meta.

CEO Meta, Mark Zuckerberg, dalam konferensi pers kuartalan pada April lalu, mengungkapkan rencana perusahaan untuk terus membangun berbagai layanan AI yang berbeda.

“Kami sedang membangun sejumlah layanan AI yang berbeda, mulai dari asisten AI kami hingga aplikasi dan kacamata augmented reality, hingga API yang membantu para kreator untuk berinteraksi dengan komunitas mereka dan para penggemarnya, hingga API bisnis yang menurut kami akan digunakan oleh semua bisnis di platform kami,” ujar Zuckerberg.

Baca Juga: Tilang ETLE Notifikasinya Bisa Dikirim Via WhatsApp!