Selebgram Asal Rusia dan Anaknya Diturunkan Sopir Taksi Online Bengkulu di Pinggir Jalan

BaperaNews - Selebgram asal Rusia, Ulia Naci, mengalami insiden tidak menyenangkan saat menggunakan layanan transportasi online di Bengkulu pada Jumat, 6 September 2024.

Ia bersama anaknya dipaksa turun di pinggir jalan oleh driver ojol setelah terjadi perselisihan mengenai paket hemat yang dipesan melalui aplikasi.

Kejadian tersebut dibagikan Ulia melalui akun Instagram pribadinya, @ulianasi. Dalam unggahannya, Ulia menjelaskan bahwa ia dan anaknya memesan layanan Grab ke bandara dengan memilih paket hemat yang mencakup satu koper.

Namun, sesampainya mobil di lokasi penjemputan, sopir Grab menolak melanjutkan perjalanan karena koper yang dibawa Ulia dianggap melebihi batas berat yang diizinkan.

"Sopir mengatakan bahwa tidak bisa menggunakan paket hemat karena koper kami lebih dari 10 kg," tulis Ulia dalam unggahannya, Jumat (6/9/2024). "Saya merasa tidak masalah, tetapi saya ingin tahu harga yang sebenarnya karena sistem aplikasi sudah tidak bisa diubah."

Ulia melanjutkan bahwa ketika mereka sudah berada di dalam mobil, ia kembali bertanya tentang biaya perjalanan. Namun, sopir justru menghindar dan beralih ke topik lain, yang membuat Ulia merasa ada ketidakjujuran dalam komunikasi tersebut.

"Dia berkali-kali saya tanya malah ajak ngobrol dan lihat hp, katanya cari harga," ungkap Ulia.

Ketegangan semakin meningkat ketika Ulia memutuskan untuk keluar dari mobil dan merekam video sebagai bukti bahwa dirinya bukan pihak yang membatalkan perjalanan.

"Saat saya mencoba mengeluarkan koper, sopir malah menuduh saya merusak mobilnya," tambahnya. 

Video yang diunggah di akun Instagramnya tersebut pun menunjukkan momen di mana Ulia dan anaknya diturunkan di tengah jalan.

Unggahan Ulia di Instagram langsung memicu berbagai reaksi dari netizen. Banyak warga Bengkulu yang turut meminta maaf atas insiden tersebut dan memberikan dukungan kepada Ulia.

"Kasih bintang satu dan laporkan, video ini juga viralkan biar di blacklist," tulis salah satu netizen dengan akun @octomoeb.

Baca Juga : Pedangdut Kania Permatasari Diduga Cerai oleh YouTuber Korea, Pernikahannya Hanya untuk Konten

Menanggapi insiden ini, pihak Grab melalui akun resmi mereka memberikan pernyataan di kolom komentar unggahan Ulia. Grab menyampaikan keprihatinannya atas pengalaman buruk yang dialami oleh Ulia.

"Kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami," tulis perwakilan Grab.

Grab juga menginformasikan bahwa mereka telah mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan dan sedang melakukan investigasi lebih lanjut.

"Saat ini tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan. Mohon kesediaan menunggu prosesnya ya Kak," lanjutnya.

Grab menegaskan bahwa mereka tidak akan mentolerir tindakan seperti ini dan akan memberikan sanksi tegas kepada pengemudi yang melanggar kode etik perusahaan.

"Perlu diketahui bahwa Grab tidak mentolerir tindakan pengemudi dan akan menindak tegas sesuai dengan kode etik yang berlaku di Grab," tegas mereka.

Unggahan tersebut terus mendapat perhatian publik hingga siang hari, dengan ribuan komentar membanjiri akun Instagram Ulia. Beberapa netizen meminta agar pihak Grab segera memberikan tindakan tegas kepada sopir yang dianggap tidak profesional tersebut.

"Banyak yang menduga ada niat untuk menaikkan tarif secara sepihak oleh pengemudi. Ini tentu saja merusak citra transportasi online di Bengkulu," komentar akun @anjarkurniawan81. "Semoga kasus ini cepat selesai dan tidak terulang kembali."

Insiden ini menjadi sorotan publik dan memperlihatkan pentingnya kejujuran dan profesionalisme dalam layanan transportasi online.

Ulia Naci yang dikenal sebagai mualaf dan selebgram asal Rusia, datang ke Bengkulu untuk berlibur dan mengunjungi penangkaran penyu di Kabupaten Bengkulu Tengah. Namun, pengalaman buruk ini justru membuat kunjungannya ke kota tersebut diwarnai kejadian yang tak diharapkan.

Pihak Grab diharapkan segera menuntaskan kasus ini dan memberikan kejelasan kepada publik mengenai hasil investigasi mereka terhadap sopir dengan nomor polisi BD 1649 CF yang terlibat dalam insiden tersebut.

Dengan semakin meningkatnya penggunaan layanan transportasi online, kasus seperti ini diharapkan menjadi pelajaran bagi semua pihak agar tetap menjaga integritas dan kepercayaan konsumen.

Baca Juga : Putus Hubungan Anak-Ibu dengan Lolly, Nikita Mirzani Mau Adopsi Bayi Bule