Ikang Fawzi Curhat Antre Layanan Berjam-jam, BPJS Kesehatan Buka Suara

BaperaNews - Video yang diunggah oleh aktor kawakan Ikang Fawzi tentang pengalamannya antre di BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan (Tangsel) viral dan menghebohkan warganet pada Rabu (22/5).

Dalam video yang diunggah melalui akun media sosialnya @ikangfawzie, Ikang Fawzi mengungkapkan bahwa ia harus antre dari pagi hingga sore untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan Tangsel.

Menanggapi keluhan antrean yang dialami oleh Ikang Fawzi, Kepala BPJS Kesehatan Tangsel, Tiasa Nugraha, memberikan penjelasan. Menurut Tiasa, pada tanggal Senin (13/5), Ikang Fawzi datang ke BPJS Kesehatan Tangsel, yang merupakan hari Senin setelah libur panjang cuti bersama Kenaikan Yesus Kristus.

Hal ini menyebabkan lonjakan peserta yang ingin melakukan layanan administrasi kepesertaan, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya.

Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan sedang melakukan perbaikan sistem secara nasional, yang membuat pelayanan di loket menjadi tidak optimal seperti biasanya. Tiasa menyatakan bahwa total peserta yang dilayani di loket pada hari itu mencapai 200 orang, lebih tinggi dari rata-rata harian sebesar 120 orang.

Dia juga menegaskan bahwa BPJS Kesehatan Tangsel selalu menerima peserta dengan ramai setiap hari, namun, pada hari tersebut, pelayanannya tidak berlangsung sesuai dengan standar karena kondisi yang di luar dugaan.

Mewakili BPJS Kesehatan Tangsel, Tiasa Nugraha meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh peserta, termasuk Ikang Fawzi, yang harus menunggu lebih lama dari biasanya.

Baca Juga: Nathalie Holscher Kembali Nge-DJ, Netizen: Kembali ke Setelan Pabrik

Dia menegaskan bahwa pelayanan di kantor BPJS Kesehatan Tangsel biasanya berjalan lancar, namun, insiden ini merupakan kejadian yang di luar kendali akibat kombinasi dari lonjakan peserta dan perbaikan sistem nasional.

Video Ikang Fawzi yang viral ini menunjukkan betapa pentingnya peran BPJS Kesehatan dalam menyediakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Meskipun terjadi kendala, BPJS Kesehatan Tangsel tetap berusaha memberikan layanan yang terbaik bagi peserta.

Kejadian ini juga menjadi peringatan bagi pihak BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan sistem dan pelayanannya agar dapat menangani lonjakan peserta dengan lebih efisien di masa depan.

Sementara itu, respons dari warganet terhadap video Ikang Fawzi menunjukkan bahwa masalah pelayanan kesehatan masih menjadi perhatian utama di masyarakat. Mereka berharap agar BPJS Kesehatan dapat terus melakukan perbaikan agar pelayanan yang diberikan kepada peserta dapat lebih optimal dan efisien di masa mendatang.

Baca Juga: Sah! Melody Prima Resmi Menikah dengan Ilham Akbar