Driver Ojol Kagum dengan Langkah Cepat Gojek Tangani Kasus Darurat

BaperaNews - Sebuah kisah menarik dari seorang driver ojek online (ojol) mencuat di jagat media sosial X, sebelumnya dikenal sebagai Twitter, mengenai tanggapan cepat dari Gojek dalam menangani kasus darurat. 

Kisah ini bermula dari cuitan seorang penumpang GoCar yang mengalami kecelakaan lalu lintas di Tol Jagorawi pada akhir Maret lalu, yang berhasil diselamatkan oleh pihak penyedia jasa aplikasi dalam waktu singkat.

Dalam video yang diunggah oleh pemilik akun TikTok @kangmas_ojol, apresiasi terhadap Gojek disampaikan atas respons sigap mereka dalam menangani kondisi darurat, termasuk dalam kasus yang mengancam keselamatan di jalan. 

Menurut akun tersebut, pihak Gojek telah menangani kejadian tersebut dalam waktu hanya 10 menit setelah kejadian terjadi.

Sebagai mitra driver yang sudah berpengalaman selama 5 tahun, @kangmas_ojol juga menyoroti fitur keamanan yang disediakan oleh Gojek, seperti Tombol Darurat. 

Fitur ini dinilai sangat bermanfaat dalam situasi darurat seperti kecelakaan, aksi kriminal, intimidasi, pelecehan, atau keadaan lain yang dapat membahayakan nyawa.

Tombol Darurat ini dapat ditemukan baik di aplikasi driver maupun aplikasi customer. Saat tombol darurat diaktifkan, sistem otomatis akan memanggil tim satgas Gojek atau tim Unit Respon Cepat (URC) Gojek yang siap sedia 24 jam untuk memberikan bantuan kepada driver dan customer yang membutuhkan.

Baca Juga : Uniknya Driver Ojol Bawa Makan dari Rumah Bak Bekal Anak TK

Video tersebut mendapat respon positif dari berbagai kalangan, termasuk netizen yang menyatakan pengalaman serupa mereka dalam mendapatkan tanggapan cepat dari Gojek saat mengalami keadaan darurat. 

Salah satu netizen bahkan mengungkapkan bahwa tim URC Gojek tiba dalam waktu 10 menit setelah kecelakaan terjadi.

Sementara itu, SVP Corporate Affairs Gojek, Rubi Purnomo, juga memberikan tanggapannya terkait penanganan kecelakaan yang terjadi di Tol Jagorawi.

Rubi Purnomo menjelaskan bahwa fitur Tombol Darurat disediakan oleh Gojek sebagai upaya untuk melindungi mitra dan penumpang, sehingga mereka bisa mendapatkan pertolongan dengan cepat dalam kondisi darurat.

Rubi Purnomo juga menegaskan bahwa setiap perjalanan menggunakan layanan transportasi Gojek sudah terlindungi oleh asuransi perjalanan. 

Hal ini meliputi layanan GoRide maupun GoCar, dimana Gojek bekerja sama dengan Jasa Raharja untuk menyediakan perlindungan atas risiko yang mungkin terjadi selama perjalanan.

Baca Juga : Tren Bule Peluk Ojol di Bali Ramai, Ojol: Auto Senyum!